Te rugam sa citesti cu atentie conditiile de RETUR!
• Poti returna un produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui. • Produsul trebuie sa fie in starea in care l-ai primit: nespalat, fara urme de utilizare, cu etichetele originale atasate, in ambalajul original nealterat. Daca in urma verificarilor produsul nu indeplineste conditiile de retur, te vom contacta pentru a-ti comunica acest lucru.
Pentru a returna produsele comandate urmeaza pasii de mai jos: • Completeaza Formularul de retur pentru fiecare produs pe care vrei sa-l returnezi. O sa ai nevoie de numarul comenzii si de e-mailul folosit. • Raspunde la mailul trimis automat dupa completarea formularului – pentru a ne informa cum doresti sa returnezi produsul.
Cum ajunge produsul la noi Trimitem noi curierul la tine • Spune-ne adresa si data de ridicare a produselor returnate • Ambaleaza produsul intr-o cutie astfel incat sa fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului. • Ideal ar fi sa incluzi si o copie a facturii primite. • Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimata si o va lipi pe pachet. • Cand ajunge coletul la noi, te anuntam printr-un e-mail. In acest caz transportul retur costa 19 lei – pe care noi ii vom retine din suma de rambursat. Asadar tu nu trebuie sa achiti nimic curierului pentru transportul retur.
Important: • Te rugam sa ai in vedere ca returnarea banilor se face in termen de 14 zile de cand ajung produsele la depozit. Te vom anunta printr-un e-mail cand returul tau a sosit la depozit. ***Te rugam sa NU trimiti produsele prin posta sau alt curier, nu garantam receptionarea lor. Returnarea banilor Termenul de procesare al returului este de 14 zile de cand produsul ajunge la depozitul nostru si avem toate informatiile necesare returnarii banilor. Rambursarea banilor se face in contul bancar trecut in formularul de retur. Lipsa informatiilor despre contul bancar (IBAN si titular) din formularul pentru retur va intarzia efectuarea platii.
